宝塔面板是一款安全高效的服务器运维面板，支持Windows和Linux系统，带有用户友好的可视化界面，操作简单，能轻松管理网站、FTP、数据库等。如果是初次使用宝塔面板管理FTP，有的用户可能会遇到无法正常连接的情况，这时可参考以下方法进行错误排查。

您在用宝塔面板创建FTP账号时，可根据页面提示输入以下参数，点击提交即可创建成功。

• 用户名：FTP账号名称。
• 密码：默认随机生成密码，可以自行更改。
• 根目录：选择FTP目录地址，默认为wwwroot站点目录。

若FTP无法正常连接，您可以根据以下说明排查错误。

• 注意内网IP和外网IP；
• 检查FTP服务是否启动 （宝塔面板首页即可看到）；
• 检查防火墙20端口FTP 21端口及被动端口39000 – 40000是否放行（宝塔默认已放行）， 若是腾讯云/阿里云等服务器还需检查安全组；
• 是否主动/被动模式都不能连接；
• 新建一个用户看是否能连接；
• 更换FTP客户端（如使用FlashFXP），在设置中关闭feat命令尝试是否能连接。